Política de privacidad

Las presentes condiciones generales de contratación aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestro sitio www.kryptoncomics.com.es (al cual denominaremos a partir de ahora como KRYPTON COMICS), del que es titular Fantasy Family Comics S.C.., sociedad legalmente constituida en España con CIF:J88049820.

• Krypton Comics. . se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web (modificaciones sobre precios, artículos y otros servicios) en cualquier momento,si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya practicadas. (Salvo para precios de cómics y libros erróneamente marcados por debajo del descuento máximo que marca la Ley del Libro o productos de merchandising marcados erróneamente a cero euros)

• En el caso que en algún momento se produjera algún error tipográfico en el web,ajeno en todo momento a la voluntad de Krypton Comics, se procedería
inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Krypton Comics le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
• Krypton Comics ofrece la información de sus productos comercializados en la web a partir de los datos y descripciones facilitados por el fabricante y/o editor de los mismos.

• NOTA IMPORTANTE:
• Krypton Comics no puede vender (legalmente) sus libros o cómics POR DEBAJO del 5% de su PVP.

Por lo tanto, EN NINGÚN CASO se enviará un cómic o libro que haya sido pedido por debajo del 5% legal (inclusive marcado a cero euros). Krypton Comics eliminará de los pedidos todo cómic o libro en esta situación sin necesidad de informar de dicha modificación del pedido al cliente.


Solamente revistas marcadas como ;GRATIS ; en su título o descripción serán enviadas a cero euros. En cualquier otro caso, un PVP de cero euros en un comic o
libro corresponderá a un error tipográfico o de web y nunca será enviado a cero 

(Ante cualquier duda al respecto de un cómic o libro marcado a cero euros RECOMENDAMOS consultar al personal de la web antes de hacer un pedido con
ellos.)

FUNCIONAMIENTO GENERAL:

• Fantasy Family Comics S.C. a través de la tienda virtual kryptoncomics.com.es vende siempre productos NUEVOS y en PERFECTO
ESTADO (siempre dentro de lo posible, para mas información al respecto del estado de conservación de los cómics que vendemos léanse el siguiente párrafo)

• 1. Todos los cómics atrasados en grapa o rústica son enviados con su bolsa de polipropileno transparente especialmente diseñada para protegerlos de cualquier tipo de deterioro y si son comics de grapa ademas llevan un backer board (cartón blanco trasero) que preserva la rigidez del cómic, incluidas las grapas de NOVEDAD. Dicha bolsa y Backer Board no supone un incremento del PVP del cómic.

• 2. Krypton Comics NO TRABAJA el material antiguo y/o descatalogado (especialmente el relacionado con los cómics) de forma que en el catálogo del sitio
web se podrán encontrar solamente artículos nuevos recibidos de las editoriales y distribuidoras SALVO ESPECIFICACIÓN CONTRARIA en la descripción del artículo en cuestión.

• 3. Krypton Comics NO trabaja aquellos cómics, libros o juegos que por antigüedad o causa del Fabricante hayan dejado de estar disponibles en origen. (inclusive saldos, packs de oferta o liquidaciones) Cualquier artículo especialmente agotado o descatalogado será debidamente especificado en su ficha.

• 4. Krypton Comics trata constantemente de garantizar al cliente los stocks de sus productos, de forma que las reposiciones son semanales en el mayor de los casos, aunque si por alguna razón un producto solicitado estuviera falto de stock o su reposición se demorara en exceso, Krypton Comics informaría debidamente al comprador acerca de dicha incidencia, pudiendo en dicho caso, si es voluntad del cliente, cancelar la compra. 


• 5. Krypton Comics repone sus cómics y libros con cadencia SEMANAL en el 99% de los casos: cada lunes genera una reposición de stock agotado al distribuidor, de forma que dicho material vuelve a estar en tienda a partir del miércoles correspondiente.

IDENTIFICACIÓN Y ACTIVIDAD DE Krypton Comics:

• Fantasy Family Comics es una Sociedad Civil de nacionalidad española dedicada a la venta de cómics, libros, juegos y productos derivados y relacionados con la
fantasía y la ciencia ficción, con domicilio social en la Calle Andalucía número 13, 28830 – San Fernándo de Henares Madrid (España) (CIF: J88049820)


• 1. Sistema de venta por Internet:

• Para realizar una compra, el usuario debe añadir en su “cesta de la compra los artículos que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestro web. Al finalizar este proceso, que incluye el proceso de registro en el web para poder identificar al comprador, el pedido es enviado a Krypton Comics para ser procesado. Si el cliente realiza la compra en el web, recibirá una confirmación vía email a título informativo de que su pedido ha sido recibido. Sobre los pedidos realizados se aplican las presentes condiciones generales de contratación.


• 2. Impuestos aplicables:

• Los precios de los productos expuestos en la página web de Krypton Comics, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente
aplicar por ley. (El 4% para cómics, libros y material de lectura en general y el 21% para el resto de artículos.)


• 3. Forma de pago:

• Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito ( MasterCard, y Visa) o Paypal:

Krypton Comics trabaja por internet a través de la pasarela virtual del Banco Santander y de la web de pagos Paypal (del grupo eBay). Ambas compañías, de reconocido prestigio y solvencia internacional, son garantes del 100% de seguridad y confidencialidad de los datos de tarjeta y bancarios del cliente a la hora de pagar por internet, de forma que los datos del pagador nunca estarán comprometidos o en manos inadecuadas. 


Paypal es un modo de pago en línea rápido, fácil y seguro, por el que se puede enviar dinero sin comunicar los datos financieros. • PayPal contribuye en la protección de datos de la tarjeta de crédito gracias a los mejores sistemas presentes en el mercado para la seguridad y la prevención contra el fraude. Cuando se utiliza PayPal, los datos financieros no se comunican NUNCA a los vendedores.
MUY IMPORTANTE: Todo pedido cuyo pago por Paypal no coincida con los datos del solicitante podrá ser anulado unilaterlalmente y a discreción de Krypton Comics sin necesidad de notificación alguna.


Krypton Comics mantiene un fichero de datos de sus clientes totalmente confidencial y a salvo de divulgación y uso fraudulentos.



ESTADO DE CONSERVACIÓN DE LOS PRODUCTOS QUE ENVIAMOS:

• Todos los productos que vendemos en web están disponibles en nuestro almacén, donde, al ser recibidos del distribuidor, un equipo de profesionales selecciona para quedarse (salvo error) con el mejor cómic posible.

• Los productos no nos llegan diréctamente de la editorial sino que tienen un proceso de entrega desde el Distribuidor y a través de la empresa de reparto correspondiente. Puesto que ese camino hasta Krypton Comics no es tan cuidadoso y protegido como el que nosotros usamos con nuestros envíos, los cómics rara vez nos llegan a la librería en estado ;ABSOLUTAMENTE PERFECTOS, sino, en el mejor de los casos casi perfectos


• Krypton Comics garantiza en los productos editados en el último mes (las novedades más recientes) la mejor calidad posible, que será denominada Casi
Perfecto
• Todos los productos editados más allá del último mes, serán enviados por Krypton Comics en un estado denominado ;Muy Bueno en donde el producto estará
en el mejor aspecto posible dentro de lo que los distribuidores nos pueden facilitar. • (IMPORTANTE: Si eres un coleccionista MUY MUY EXIGENTE, de los que miran al milímetro el producto por dentro y por fuera, y quieres recibir tus productos sin absolutamente ningún defecto, marca, raya o mácula, desgraciadamente nos va a resultar muy complicado, ya que el proceso de almacenaje en las distribuidoras de los productos, y su transporte desde ellas hasta nosotros, impide en toda posibilidad que el producto no tenga algo si se le examinara a cortísima distancia o bajo microscopio).

• En general el alto nivel de exigencia del equipo de Krypton Comics como coleccionistas hace que el 99% de nuestros clientes va a recibir los productos en un
altísimo estado de conservación.

• (NOTA: Los cómics o libros que hay en el mercado y que Krypton Comics vende no son realizados en impresión bajo demanda y eso implica que siempre van a provenir de un Almacén donde la estancia y el polvo podrán ocasionar deterioros imperceptibles al ojo humano pero presentes bajo un análisis muy muy
pormenorizado)

DERECHOS DEL COMPRADOR Y  POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

• Todos los productos que trabaja Krypton Comics pueden ser devueltos SALVO los categorizádos como merchandising de importación en preventa, cuya excepción viene explicada en el punto 5 de esta sección. Si se va a pedir algún producto de merchandising de importación en preventa por favor leer primero dicho punto 5 más abajo.




1. Derecho de Desistimiento:

• Si al recibir un pedido web de Krypton Comics el cliente no está satisfecho con el mismo, de acuerdo con el artículo 71 de la Ley 1/2007 del 26 de Noviembre, tendrá derecho a ejercer el derecho de Desistimiento dentro del plazo de SIETE días hábiles (desde la recepción del pedido) para resolver el contrato y realizar la
devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Krypton Comics dentro del plazo estipulado y por email, su deseo de ejercitar el derecho de Desistimiento. En este caso, los gastos de envío de devolución correrán a cargo del propio cliente, que tendrá que enviar a nuestro almacén el pedido en el mismo estado en el que lo recibiera, adjuntando COPIA de la factura original emitida por Krypton Comics (Escaneado o fotocopia).



Para saber como ejercitar el Derecho de Devolución en caso de Daño, Rotura o Envío Erróneo ver el apartado siguiente.


• 2. Daño, Rotura o Envío Erróneo:

• En caso de DAÑO o ROTURA del material solicitado por el cliente, éste dispondrá de un plazo de QUINCE días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Krypton Comics dentro del plazo estipulado y por email, su deseo de ejercitar el derecho de Desistimiento. El pedido devuelto será enviado a la dirección de Krypton Comics y deberá ser entregado junto con COPIA de la factura original emitida por Krypton Comics (Escaneado o fotocopia).

• 2.1. En los casos de Daño o Rotura del material, Krypton Comics correrá con los gastos de envío de la devolución del pedido así como de los gastos del nuevo envío correcto. Así mismo Krypton Comics asumirá los gastos de reparación del producto(s) si los hubiera necesarios (exceptuando aquellos casos en los que los artículos adquiridos en la web cuenten con la garantía del fabricante del mismo en cuyo caso el cliente deberá seguir el procedimiento y condiciones indicados por el propio fabricante).

• 2.2. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Krypton Comics, el cliente hará llegar a Krypton Comics el producto equivocado, y acto seguido Krypton Comics prodecerá a enviar el producto correcto de forma gratuita y sin ningún cargo adicional para el comprador. En este caso Krypton Comics igualmente asumirá el gasto  de envío de la devolución del pedido.

• 2.3. Dada su naturaleza, en los envíos INTERNACIONALES afectados por una incidencia de rotura, daño, envío erróneo o falte algun producto(s), Krypton Comics ABONARÁ el importe de dicho producto(s) afectado(s) pero en NINGÚN CASO enviará de nuevo un reemplazo correcto de material.

• Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestra sección de Atención al cliente vía
email: info@kryptoncomics.com.es

3. Producto pedido erróneamente por el cliente:

Pudiera existir el caso en el que el cliente quiera devolver un artículo que haya pedido por error o por duplicidad.

La devolución de material en estos casos CORRE A CARGO DEL CLIENTE. Será su prerrogativa elegir la forma (agencia) y embalaje en la que remitir el producto(s) a la librería. La caja o paquete de devolución deberá llevar la etiqueta que Krypton Comics dispone para estas situaciones.

En esos casos Krypton Comics abonará al cliente ese producto tan pronto lo reciba. Es imprescindible que el producto sea devuelto en un embalaje SIMILAR al de Krypton Comics que no comprometa el estado del mismo en su retorno a nuestros almacenes • 


IMPORTANTE: Todo producto devuelto que se maltrate en la devolución por un defectuoso embalaje de retorno NO SERÁ abonado.



4. Obligaciones del cliente:

• El cliente de Krypton Comics se compromete en todo momento a facilitar  información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web. En el supuesto de la venta de aquellos productos de nuestra web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

• 5. Seguridad y confidencialidad:

• Krypton Comics garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus  comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a
través de un servidor seguro (pasarela virtual del Banco Santander y web de Paypal respectivamente), basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Krypton Comics garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de 1999 de Protección de Datos de Carácter Personal así como en la Ley 34/2002 del 11 de Julio (LSSI) y en RGPD (Reglamento (UE) 2016/679)


Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Krypton Comics, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Krypton Comics En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de 1999, la Ley 34/2002 del 11 de Julio (LSSI) y RGPD (Reglamento (UE) 2016/679), los clientes de Krypton Comics pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a:

• Fantasy Family Comics S.C.., Calle Andalucía, 13 28830 San Fernándo de Henares Madrid 

• (departamento de Pedidos Web)
• o bien enviando un email a: info@kryptoncomics.com.es
• (indicando en el asunto “datos personales de la web



6. Compra de productos merchandising de importación en preventa:

• Estos productos tienen una consideración especial ya que se traen de fuera de la UE a petición expresa del cliente y la librería no puede devolverlos al fabricante. Todos los artículos de categoría MERCHANDISING DE IMPORTACIÓN (figuras, estatuas y similar) adquiridos como PREVENTA en la web Krypton Comics podrán ser cancelados solamente en los SIETE DIAS NATURALES posteriores al encargo de preventa realizado en web a través de un email a info@kryptoncomics.com.es

Debido a la naturaleza de estos productos importados a reserva expresa del cliente, una vez pasados esos SIETE DÍAS NATURALES ya no podrá ser cancelado el
pedido ni devuelto el importe. En el momento de enviar el producto Krypton Comics comprobará que está en perfectas condiciones, de forma que una vez entregado al cliente tampoco podrá ser devuelto por daño.

IMPORTANTE: La fecha de recepción de un producto de merchandising de importación en preventa es solo orientatíva. La fecha final de recepción del producto se podrá ver retrasada en una cantidad de tiempo indeterminada por cuestiones de distribución. Este tipo de retrasos, por estar fuera de la competencia de Krypton Comics, no supondrán una cancelación de la preventa.



7. Preventa de cómics:

Los cómics en preventa de tipo largo plazo (cuya fecha a la venta es superior a 7 días) tienen las siguientes consideraciones:

7.a. Su cancelación NO será posible pasadas las 24 horas inmediatamente posteriores a su solicitación.




8. Unidades máximas a la venta por cliente y pedido:
• 
En ciertos productos de la web (normalmente debido a una muy alta demanda) solo se podrán adquirir UNA COPIA por pedido y día. Esto se hace para poder atender al mayor número de clientes posibles y prevenir en lo máximo la potencial especulación. La ficha del producto indicará si su compra está limitada a una sola copia. 

En caso de que alguien pretenda adquirir más de una copia de un artículo con esta limitación, se le anularán ese exceso de unidades y se le reabonarán en el mismo método de pago utilizado para el pedido original.



9. Legislación aplicable y jurisdicción competente:

• Las compraventas realizadas con Krypton Comic se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de
los Juzgados o Tribunales de Madrid. Existen hojas de reclamación a disposición de los clientes en la librería.